🤔 Ist die Kund:in volljährig?
Es ist gesetzlich verboten, altersbeschränkte Produkte an Minderjährige zu übergeben. Du bist gesetzlich verpflichtet, den Lichtbildausweis der Kund:in zu prüfen, bevor du die Übergabe durchführst. Die App fordert dich auf, das Geburtsdatum der Kund:in einzugeben. Du hast zwei Versuche, es korrekt einzugeben. Wenn du beim zweiten Versuch erfolglos bist, musst du den Support kontaktieren, um eine Rückgabe der altersbeschränkten Produkte zu veranlassen. Du musst gesetzlich sicherstellen, dass die Angaben auf dem vorgelegten Ausweis mit dem Namen der Kund:in übereinstimmen, die die Bestellung aufgegeben hat, da Ausweise Dritter ohne Foto nicht akzeptiert werden.
🛍️ Lieferung der Produkte:
Du bist also bereit, altersbeschränkte Produkte zu liefern. Wenn du ein Angebot annimmst, gibt die App wie gewohnt eine Aufforderung aus. Es empfiehlt sich, diese besonderen Produkte während der Abholung sicher in deinen Thermotaschen zu verstauen. Wenn du bei der Adresse der Kund:in ankommst, musst du alle gesetzlichen Anforderungen einhalten.
❓ Gesetzliche Anforderungen:
Du bist gesetzlich verpflichtet, nicht ausgelieferte altersbeschränkte Produkte sofort an den Anbieter zurückzugeben.
Wenn die Kund:in unter 18 Jahre alt ist, kannst du höflich darauf hinweisen, dass altersbeschränkte Produkte nur an Kund:innen über 18 Jahre abgegeben werden dürfen. Für Unterstützung kontaktiere das Team über die Chat-Funktion in der JET Courier App. Das Team unterstützt dich beim Rückgabeprozess, damit du deiner gesetzlichen Pflicht nachkommen und die Waren an das Restaurant zurückbringen kannst.
Falls du aus irgendeinem Grund eine Lieferung mit altersbeschränkten Produkten nicht abschliessen kannst oder andere Probleme auftreten, nutze die Chat-Funktion in der JET Courier App, um die Rückgabe zu koordinieren.
