Datenschutzerklärung für Kurier:innen

Diese Datenschutzerklärung («Erklärung») erläutert, wie die Just Eat Takeaway.com-Gruppe sowie ihre Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen («JET», «wir», «uns» oder «unser») personenbezogene Daten erheben, verwenden, offenlegen und anderweitig verarbeiten. Diese Erklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kurier:innen, die mit der Auslieferung von Bestellungen beauftragt sind (einschliesslich Kurier:innen, die sich für die Auslieferung von Bestellungen angemeldet haben, den Anmeldeprozess als Auftragnehmer:in jedoch noch nicht abgeschlossen haben).

Personenbezogene Daten (in dieser Erklärung auch als «Deine Daten» bezeichnet) sind alle Informationen über dich, anhand derer du identifiziert werden kannst. Nicht dazu gehören Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten).

Bei JET verpflichten wir uns zum Schutz der Privatsphäre aller Mitglieder unserer Community, die Datenschutzgesetze einzuhalten. Diese Erklärung schafft Transparenz hinsichtlich der personenbezogenen Daten, die innerhalb des Portals (wie nachstehend beschrieben) und der App (wie nachstehend beschrieben) (gemeinsam die «Plattform») verarbeitet werden, der Art und Weise, wie wir diese personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie der Zwecke der Verarbeitung. Indem Kurier:innen die Plattform besuchen und/oder nutzen, nehmen sie diese zur Kenntnis und stimmen Sie der Erhebung, Verwendung, Speicherung, Verarbeitung, Offenlegung und Übermittlung der Daten dieser Erklärung zu.

Es ist wichtig, dass du diese Erklärung zusammen mit etwaigen anderen Datenschutzerklärungen, Hinweisen, Einwilligungsanfragen oder ähnlichen Unterlagen liest, die wir dir bei bestimmten Gelegenheiten der Erhebung oder Verarbeitung personenbezogener Daten über dich zur Verfügung stellen, damit du weisst, wie und warum wir solche Daten verwenden, welche Rechte du in Bezug auf deine personenbezogenen Daten hast und wie du diese ausüben kannst.

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Personenbezogene Daten sind alle Informationen oder Informationsmengen, anhand derer wir dich direkt oder indirekt persönlich identifizieren können, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Identifikator, z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. Personenbezogene Daten umfassen keine Daten, bei denen die Identität entfernt wurde (anonyme Daten). In bestimmten Fällen können personenbezogene Daten auch Geschäftsinformationen darstellen und bestimmten Ausnahmen gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen unterliegen.

Wenn du dich über das Portal für ein Konto anmeldest (oder dieses aktualisierst) oder deine Tour über die App startest, verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Vor- und Nachname
Kurier:innen-ID
Kontaktdaten einschliesslich Telefonnummer und Adresse
E-Mail-Adresse und verschlüsseltes Passwort
Berechtigung zur Lieferung von Alkohol oder sonstige Präferenzen bezüglich der Lieferung eingeschränkter Bestellungen
Zeitstempel zu:
- offenen Touren, für die sich Kurier:innen angemeldet haben
- Start- und Endzeiten sowie
- Touraktivitäten, einschliesslich geo-geofenzter Zeitstempel im Zusammenhang mit der Abholung und Lieferung von Bestellungen
Live-GPS-Standort während einer aktiven Tour sowie zu jedem anderen Zeitpunkt, zu dem die App läuft, sofern du der App die Berechtigung zur Standortnutzung erteilt hast
Gerätedaten, einschliesslich Modell, Hersteller, MAC-Adresse, IP-Adresse und Softwareversion
Chat- und E-Mail-Kommunikation

Wir verwenden diese Informationen zur Bearbeitung der Anmeldung und zur Verwaltung einer allfälligen laufenden Auftragnehmer:innen-Beziehung. Unsere Zahlungsdienstleister verarbeiten ausserdem die Kredit- oder Debitkartendaten, sofern du über die Kurier:innen-Plattform eine Liefertasche erwerben möchten.

Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten

JET verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

1. Kontoerstellung

Um als Lieferfahrer:in tätig zu sein und Lieferaufträge zu erhalten, musst du ein Lieferfahrer:innen-Konto erstellen. Die Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Vertragserfüllung.

Vor- und Nachname
Kontaktdaten
Ausweisdokumente und Aufenthaltsbewilligung (für Personen, die keine Schweizer Bürger sind)
Nachweis der Arbeitsberechtigung
Führerausweisinformationen, einschliesslich Fahrzeugausweis
Versicherungsnachweise für Motorfahrzeuge
Bankdaten
Steuerinformationen

Wir verwenden diese Informationen zur Bearbeitung deiner Anmeldung und zur Verwaltung einer allfälligen laufenden Auftragnehmer:innen-Beziehung. Unsere Zahlungsdienstleister verarbeiten ausserdem deine Kredit- oder Debitkartendaten, sofern du über die Kurier:innen-Plattform eine Liefertasche erwerben möchtest.

2. Lieferplanung und Netzwerkoptimierung

Um dir Lieferaufträge anbieten und die Effizienz unseres Netzwerks verbessern zu können, verarbeiten wir folgende Daten:

Vor- und Nachname
Kurier:innen-ID
Live-GPS-Standort
Zurückgelegte Route
IP-Adresse
Deine Verfügbarkeitszeiten
Vertragsrelevante Lieferkennzahlen
Geräte-ID
Gerätedaten

Dein Live-GPS-Standort wird zur Lieferplanung und Netzwerkoptimierung verarbeitet. Dies ermöglicht uns, unseren Lieferdienst so effektiv und effizient wie möglich zu betreiben und sicherzustellen, dass dir Aufträge auf optimale Weise zugewiesen werden. Die Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Vertragserfüllung.

Dein GPS-Standort wird uns in regelmässigen Abständen während deiner aktiven Tour übermittelt sowie zu jedem anderen Zeitpunkt, zu dem die App läuft, sofern du der App die Berechtigung zur Standortnutzung erteilt hast. Zur Optimierung unserer Lieferdienste können wir Informationen über deine Geschwindigkeit und die GPS-Genauigkeit an verschiedenen Punkten während einer Lieferfahrt erfassen.

Wenn du während einer Lieferung über die App versuchst, die Kundschaft zu kontaktieren, führen wir ein Protokoll darüber, ob du versucht hast, anzurufen, eine Nachricht zu senden oder zu chatten, einschliesslich Zeitstempeln; ausserdem erfassen wir den Inhalt solcher Nachrichten an die Kundschaft. Diese Kommunikationsdaten werden verwendet, um Anfragen an den Kundendienst von dir, der Kundschaft und den Partner:innen zu bearbeiten.

3. Liefertracking

Dein Live-GPS-Standort wird zusammen mit deinem Vornamen während der Auslieferung einer Bestellung an den Partner bzw. die Partnerin (d.h. den Abholort) und die Kundschaft (d.h. den Lieferort) weitergegeben. Wir nennen dies den Delivery Tracker. Der Delivery Tracker ermöglicht es Partner:innen und Kundschaft, den Status ihrer Bestellung einfach zu verfolgen. Die Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Erfüllung deines Vertrags.

Zur Bereitstellung der Kerndienste der Courier App greifen wir während einer aktiven Liefertour auf deinen Live-GPS-Standort sowie auf die zur Abholung oder Zustellung von Bestellungen zurückgelegten Routen zu. Wir müssen in regelmässigen Abständen und bei der Durchführung wichtiger Aktionen in der Courier App auf deinen GPS-Standort zugreifen, um dir Lieferaufträge anbieten zu können — die du stets annehmen oder ablehnen kannst — und deinen Standort sowie die während der Lieferung zurückgelegte Route zu verfolgen. Wir zeigen deinen Standort Partner:innen und Kundschaft an, damit diese abschätzen können, wann die Bestellung ankommt, und deine Wartezeiten reduziert werden.

Diese Daten werden von JET gespeichert und genutzt, um Fahrtzeiten besser zu schätzen und Kundendienstanfragen von Kundschaft und Partner:innen zu bearbeiten. Ausserdem müssen wir auf deinen Standort zugreifen, wenn du nach einer Schicht suchst, um dir in deiner Nähe befindliche Liefergebiete anzuzeigen.

Wenn du die Courier App nicht verwendest, verarbeiten wir deinen GPS-Standort nicht.

4. Bewertungen durch Kundschaft und Partner:innen

Partner:innen (Restaurants, Convenience-Stores, Lebensmittelgeschäfte und andere Unternehmen, die Produkte zur Lieferung anbieten, oder die verschiedenen zugehörigen Websites, Plattformen oder Anwendungen) und/oder Kundschaft kann die Möglichkeit eingeräumt werden, eine Bewertung deiner Lieferdienstleistungen abzugeben.

Dies umfasst folgende personenbezogene Daten:

Vor- und Nachname
Lieferinformationen
Bewertung

Die Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder das berechtigte Interesse von JET.

5. App- und Support-Anfragen

Die App ermöglicht es dir, Support-Anfragen zur Plattform und zu Lieferungen zu stellen, einschliesslich Live-Support bei der Durchführung von Touren. Die Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Vertragserfüllung und/oder das berechtigte Interesse von JET.

Um dir effektive Unterstützung und Hilfe zu bieten und die betriebliche Effizienz zu verbessern, verarbeiten wir personenbezogene Daten, wenn du uns kontaktierst oder wir dich über unsere Support-Kanäle kontaktieren. Dies umfasst Support während deines Anmeldeprozesses, nach deiner Tätigkeit als Kurier:in sowie bei Problemen im Zusammenhang mit deiner Kurier:innen-Tätigkeit.

Support-Leistungen umfassen:

Bearbeitung von Anfragen von dir (einschliesslich automatisierter Bearbeitung bestimmter wiederkehrender Anfragen, z.B. Hinzufügen oder Entfernen von Liefergebieten)
Unterstützung bei auftragsbezogenen Problemen
Allgemeiner Support und Beratung
Sicherstellung der Konsistenz und Reduzierung des manuellen Aufwands bei Routineanfragen

Zur Unterstützung des mehrsprachigen Supports und zur Verbesserung der Reaktionseffizienz verwenden wir ein KI-Übersetzungstool, das den Inhalt deiner Support-Anfragen verarbeitet und es unserem Support-Team ermöglicht, Anfragen in verschiedenen Sprachen effizienter zu beantworten.

Zur Erbringung dieser Support-Leistungen verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

Vor- und Nachname
Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer)
Kurier:innen-ID
IP-Adresse
Liefergebietsinformationen (aktuelle und neue Liefergebiete)
Auftragsdetails und Anzahl abgeschlossener Lieferungen (sofern zutreffend)
Kontextbezogene Daten zu deiner Support-Anfrage

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder das berechtigte Interesse von JET an der Bereitstellung eines effizienten Kundensupports und der Verbesserung betrieblicher Prozesse.

6. Gesprächsaufzeichnungen

Gespräche können zu Schulungs- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden. Unser Team wird dich stets darüber informieren, wenn Gespräche aufgezeichnet werden könnten, und den Zweck der Aufzeichnung erläutern. Du hast jederzeit die Möglichkeit, die Aufzeichnung abzulehnen.

Notrufe

Im Falle eines Notrufs durch Sie werden relevante personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, um Ihnen unmittelbare Unterstützung und Hilfe zu leisten. Für diesen Zweck verarbeiten wir:

Vor- und Nachname
Kurier:innen-ID
Auftragsdetails
Fahrzeugtyp
Einzelheiten zum Vorfall
Standort- und Anrufdaten
Gesundheits- und sicherheitsrelevante Informationen

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir, deine Einwilligung, deine lebenswichtigen Interessen (sofern zutreffend) und/oder das berechtigte Interesse von JET.

7. App-Analysen und Nutzer:innen-Forschung

Personenbezogene Daten, die innerhalb der App verarbeitet werden, werden von uns auch für Analysezwecke sowie zur Verbesserung der App und des Lieferprozesses verwendet. Analysedaten werden so weit wie möglich anonymisiert. Weitere Informationen findest du in der Cookie-Richtlinie. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung personenbezogener Daten ist das berechtigte Interesse von JET, sofern nach geltendem Recht nicht deine Einwilligung erforderlich ist.

Diese Daten werden zu Analysezwecken verwendet, um zu verstehen, wie unsere Nutzer:innen mit unseren Diensten interagieren:

Gerätemodell
Hersteller
MAC-Adresse
Softwareversion
IP-Adresse

Zur Verbesserung unserer Dienste und Plattformen kann JET dich bitten, an Umfragen oder anderen Forschungsaktivitäten wie Nutzer:innentests, Fokusgruppen usw. teilzunehmen. Bei der Teilnahme an solchen Forschungsaktivitäten können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Vor- und Nachname
Kurier:innen-ID
Engagement-Daten
Bei der Teilnahme erhobene personenbezogene Daten

Die Teilnahme an der Kurier:innen-Forschung ist vollkommen freiwillig. Die Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist das berechtigte Interesse von JET und/oder deine erteilte Einwilligung.

8. Betrugsprävention

Wir verarbeiten deine Daten, um Sicherheitsmassnahmen zum Schutz von uns und Kurier:innen vor Identitätsdiebstahl, Betrug und unbefugtem Kontozugriff einzuführen, durchzuführen und aufrechtzuerhalten, Verstösse gegen die Kurier:innen-Vereinbarung zu erkennen sowie Betrug und andere Formen des Missbrauchs auf der Kurier:innen-Plattform zu verhindern oder aufzudecken, wie z.B. nicht ausgelieferte Bestellungen, die Identifizierung und Verhinderung doppelter Kurier:innen-Konten, Modifikationen des Mobiltelefons usw.

Wir setzen fortschrittliche Analysetools und eine dedizierte Sicherheitsinfrastruktur ein, die uns bei der Analyse dieser Daten unterstützen. Dazu gehören Tools innerhalb der Courier App zur Überprüfung der Sicherheit und Integrität deines Telefons. Für diese Zwecke verarbeiten wir folgende Daten:

Vor- und Nachname
Kurier:innen-ID
IP-Adresse
Geräte-ID
Gerätedaten (Sicherheitsstatus/Integrität des Telefons)
Kontoaktivitätsdaten (Anmeldezeiten, Tourmuster)
Vertragsrelevante Lieferkennzahlen (zur Überprüfung von Verstössen)

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir und/oder das berechtigte Interesse von JET.

9. Informationen zu deinen Lieferungen

Zur Durchführung von Lieferungen und zur Vergütung stellt JET dir Informationen zu deinen Lieferungen zur Verfügung, wie z.B. Anzahl der durchgeführten Lieferungen, geschätzter Verdienst, zurückgelegte Strecke sowie Statistiken darüber, wie viele Bestellungen pünktlich geliefert wurden, welche Bestellungen von dir storniert oder nicht geliefert wurden, und weitere relevante lieferbezogene Statistiken.

10. Einhaltung steuerrechtlicher Pflichten

Aufgrund steuerrechtlicher Vorschriften, wie der EU-Richtlinie über die Zusammenarbeit der Verwaltungsbehörden DAC7, der Verordnung über Plattformbetreiber (Sorgfaltspflichten und Meldepflichten) 2023 (Vereinigtes Königreich) sowie dem Einkommensteuergesetz, müssen wir bestimmte personen- und finanzbezogene Daten erheben und an die zuständigen Steuerbehörden übermitteln. Dies stellt sicher, dass JET seinen gesetzlichen Pflichten nachkommt.

Folgende personenbezogene Daten werden weitergegeben:

Vor- und Nachname
Kontaktdaten
Adresse
Vergütungsdaten
Geburtsland
Geburtsdatum
Geburtsort
Steuer-ID (EU und UK), MwSt.-Nummer (EU und UK) und/oder Sozialversicherungsnummer

Die Rechtsgrundlage für diesen Zweck ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

11. Audits

Um sicherzustellen, dass wir die Gesetzgebung zur Lieferung altersbeschränkter Waren einhalten, können wir deine personenbezogenen Daten zum Zweck der Durchführung von Compliance-Audits verarbeiten. Diese Audits prüfen, ob wir unseren regulatorischen Verpflichtungen in Bezug auf die Lieferung altersbeschränkter Produkte nachkommen.

Zur Durchführung von Audits können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

Vor- und Nachname
Kurier:innen-ID
Auftragsdetails (einschliesslich altersbeschränkter Artikel)
Lieferdatum und -uhrzeit
Lieferort
Altersverifizierungsnachweise (einschliesslich der Frage, ob Ausweiskontrollen durchgeführt wurden)
Liefernachweise

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und/oder das berechtigte Interesse von JET.

12. Marketing und personalisierte Kommunikation

Mit deiner vorherigen Einwilligung oder soweit nach geltendem Recht zulässig können wir dir personalisierte Mitteilungen über Veranstaltungen, Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote zusenden, die für dich von Interesse sein könnten, einschliesslich Angeboten ausgewählter Dritter, wie nachstehend unter «Weitergabe an Dritte» beschrieben. Wir können dich per E-Mail, SMS/MMS, Website, mobilen App-Push-Benachrichtigungen oder Drittanbieter-Plattformen wie sozialen Medien oder anderen Publishern kontaktieren. Dies umfasst folgende Daten:

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Kurier:innen-ID

Dein Recht auf Widerspruch

Du kannst der Marketingkommunikation jederzeit widersprechen, indem du auf den Abmeldelink in E-Mails klickst, auf SMS/MMS mit «STOP» antwortest oder die Push-Benachrichtigungseinstellungen auf deinem Gerät anpasst. Bitte beachte, dass das Deaktivieren von Push-Benachrichtigungen dazu führt, dass du keine Auftrags-Updates mehr per Push erhältst.

Für wesentliche Geschäftskommunikation ist die Rechtsgrundlage die Vertragserfüllung. Für Marketing und personalisierte Kommunikation ist die Rechtsgrundlage deine Einwilligung und/oder das berechtigte Interesse von JET gemäss geltendem Recht.

Einsatz automatisierter Entscheidungsfindung, künstlicher Intelligenz und algorithmischer Tools

Wir können automatisierte Entscheidungsfindung, künstliche Intelligenz und algorithmische Tools («KI und automatisierte Technologien») einsetzen. Automatisierte Entscheidungsfindung liegt vor, wenn ein elektronisches System personenbezogene Daten verwendet, um eine Entscheidung ohne menschliches Eingreifen zu treffen. Wir stellen sicher, dass beim Einsatz automatisierter Entscheidungsfindung Massnahmen zum Schutz deiner Rechte, einschliesslich menschlicher Aufsicht, vorhanden sind.

JET setzt KI und automatisierte Technologien für folgende Zwecke ein:

Auftrags-Matching
Festlegung der zahlbaren Vergütung
Auswahl der Ihnen zur Lieferung angebotenen Aufträge und Schätzung/Prognose von Fahrtzeiten
Nutzung Ihrer angegebenen Verfügbarkeit zur Zuweisung von Touren
durch unsere Dienstleister bei der Durchführung von Hintergrundüberprüfungen und/oder der Identitäts- und Dokumentenprüfung
Netzwerksicherheit und Betrugserkennung
Unterstützung Ihrer Tätigkeit, unter anderem durch Chatbots sowie
Überprüfung von Verstössen gegen die Kurier:innen-Vereinbarung

Du wirst keinen Entscheidungen unterworfen, die sich erheblich auf dich auswirken und ausschliesslich auf KI und automatisierten Technologien beruhen, es sei denn, wir haben eine Rechtsgrundlage dafür und haben dich darüber informiert. Wenn du dieser Art der Verarbeitung widersprechen möchtest, kannst du uns über unser Datenschutzformular kontaktieren. Wir werden dann die Situation neu beurteilen und/oder dir weitere Informationen darüber bereitstellen, warum und wie eine solche automatisierte Entscheidung getroffen wurde.

Weitergabe an Kundschaft und Partner:innen

Bei der Nutzung der App während der Lieferung einer Bestellung können sowohl der Partner bzw. die Partnerin (Restaurantpartner:in, Lebensmittelgeschäft, Convenience-Store oder sonstiger Geschäftspartner bzw. sonstige Geschäftspartnerin; gemeinsam «Partner:in» genannt) als auch die Kundschaft deinen Vornamen und deinen Standort während der Lieferung einsehen. Deine personenbezogenen Daten werden nur während der Lieferung der Bestellung an die Kundschaft und die Partner:innen weitergegeben und sind nach Abschluss der Lieferung nicht mehr verfügbar.

Weitergabe an Dritte

Wir arbeiten mit anderen Unternehmen innerhalb der JET-Gruppe und bestimmten anderen Drittanbieter-Dienstleistern zusammen, wie z.B. Amazon Web Services und Microsoft. Diese Konzerngesellschaften und Dienstleister verarbeiten deine personenbezogenen Daten als Auftragsverarbeiter von JET oder als eigenständige Datenverantwortliche und haben für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke Zugang zu deinen personenbezogenen Daten; wir verpflichten sie, diese gemäss den in dieser Erklärung festgelegten Standards zu schützen.

JET ist Teil der Naspers/Prosus-Gruppe, da Naspers/Prosus Mehrheitsaktionär der JET-Gruppe ist. Die JET-Gruppe kann personenbezogene Daten auf einer strengen Need-to-know-Basis an Naspers/Prosus weitergeben. In solchen Situationen gilt die konzerninterne Datenübertragungsvereinbarung, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten im Rahmen des DSG und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze gewährleistet.

Darüber hinaus können wir die von dir bereitgestellten Daten verwenden, wenn wir verpflichtet sind, deine Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um (etwaigen) geltenden gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen; oder um die Nutzungsbedingungen und andere Vereinbarungen mit dir durchzusetzen. Dies schliesst unter anderem den Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Behörden zum Zweck des Betrugsschutzes und der Betrugsprävention ein. Wir und unsere Dienstleister können deine Daten in Reaktion auf einen Durchsuchungsbeschluss oder eine andere rechtsgültige Anfrage oder Anordnung verwenden oder offenlegen, oder an eine andere Organisation zum Zweck der Untersuchung eines Vertragsbruchs oder einer Gesetzesverletzung oder zur Erkennung, Unterdrückung oder Verhinderung von Betrug, oder wie anderweitig durch geltendes Recht oder rechtliche Verfahren erforderlich oder gestattet.

Deine Daten können auch verwendet oder offengelegt werden, wenn dies für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig oder wünschenswert ist, oder zur Untersuchung oder Verhinderung tatsächlicher oder vermuteter Verluste oder Schäden an Personen oder Eigentum. Wenn unser Unternehmen ein Joint Venture mit einem anderen Unternehmen eingeht, ein solches erwirbt oder an ein solches verkauft wird oder mit einem solchen fusioniert, können deine Daten an das Zielunternehmen, unsere neuen Geschäftspartner:innen oder Eigentümer:innen oder deren Berater:innen offengelegt oder übertragen werden, sofern die offengelegten Informationen weiterhin für die in dieser Datenschutzerklärung zulässigen Zwecke verwendet werden.

Deine Nutzung von Daten der Kundschaft und der Partner:innen

Bei der Auslieferung von Bestellungen erhältst du auch Daten über Kundschaft und unsere Partner:innen. Diese Daten (wie Name, Adresse und Telefonnummer) dürfen ausschliesslich für die Zustellung der Bestellung verwendet werden. Die Verwendung dieser Daten für andere Zwecke als die Zustellung der Bestellung ist gesetzlich verboten.

Wie wir deine Daten schützen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Massnahmen ein, um die von uns über dich erhobenen personenbezogenen Daten jederzeit sicher zu halten. Diese Massnahmen schützen deine personenbezogenen Daten insbesondere vor unbefugtem Zugriff und rechtswidriger Verarbeitung sowie vor versehentlichem Verlust, Zerstörung und Beschädigung.

Wo deine Daten verarbeitet werden

JET ist weltweit tätig und verarbeitet personenbezogene Daten global. Dies kann zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten in Ländern führen, einschliesslich der Vereinigten Staaten, deren Datenschutzgesetze von jenen in deinem Wohnsitzland abweichen können.

Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich befindest, beachte bitte, dass wir deine personenbezogenen Daten ausserhalb dieser Länder verarbeiten und/oder übermitteln können. Dies kann die Übermittlung personenbezogener Daten an oder den Zugriff darauf aus anderen Rechtsordnungen umfassen, einschliesslich Rechtsordnungen, die möglicherweise kein dem lokalen Datenschutzrecht gleichwertiges Schutzniveau bieten («Länder ohne Angemessenheitsbeschluss»). Eine Liste der Länder mit Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission kannst du hier einsehen.

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss halten wir anwendbare und geeignete Schutzgarantien und Übermittlungsmechanismen ein, um die sichere Übermittlung deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir bieten geeigneten und angemessenen Schutz für die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss durch eine Reihe von Vereinbarungen mit unseren Dienstleistern auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission angenommen wurden (und deren genehmigte Entsprechungen für das Vereinigte Königreich und die Schweiz), sowie des EU-US-Datenschutzrahmens («EU-US DPF»), der UK-Erweiterung des EU-US DPF und des Schweizer-US-Datenschutzrahmens («Swiss-U.S. DPF»), jeweils soweit anwendbar.

Zusätzlich zu geeigneten vertraglichen Schutzgarantien ergreifen wir folgende organisatorische und technische Massnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten bei deren Übermittlung ausserhalb der oben genannten Länder, darunter:

Sicherung personenbezogener Daten während der Übertragung, einschliesslich durch Verschlüsselung, sowie im Ruhezustand
Verpflichtung zu Schulungen zu Datenschutz und Datensicherheit bei JET
Einführung interner Richtlinien und Verfahren zur Einschränkung des Zugangs zu und der Nutzung von personenbezogenen Kundendaten sowie
Begrenzung des unbefugten Zugangs zu deinen personenbezogenen Daten, ausser wenn dies durch geltendes Recht erforderlich ist oder du dem Zugang zugestimmt hast.

Wie lange wir deine Daten aufbewahren

JET muss als weltweit tätiges Unternehmen verschiedene lokale Datenspeicherungsanforderungen berücksichtigen. Wir bewahren deine personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist (Einzelheiten siehe obiger Abschnitt «Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten»), einschliesslich zur Erfüllung etwaiger gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten oder zur Betrugsvorbeugung oder Verhinderung künftiger Missbräuche. Bei der Festlegung der angemessenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten berücksichtigen wir folgende Kriterien:

(i) den für den jeweiligen Geschäftszweck erforderlichen Zeitraum;

(ii) den Zeitraum, der vernünftigerweise zur Einhaltung einer geltenden gesetzlichen Anforderung erforderlich ist;

(iii) Menge, Art und Sensibilität der Daten, das potenzielle Schadensrisiko durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung deiner Daten, die Zwecke, für die wir deine Daten verarbeiten und ob wir diese Zwecke auf andere Weise erreichen können, sowie die anwendbaren vertraglichen Anforderungen.

Sofern Daten in mehr als eine Aufbewahrungskategorie fallen, gilt die Kategorie mit der längeren Aufbewahrungsanforderung, unbeschadet anderer Anforderungen (wie Zugang, Sicherheit usw.).

In bestimmten Fällen können wir deine personenbezogenen Daten anonymisieren, sodass sie nicht mehr mit dir in Verbindung gebracht werden können; in diesem Fall können wir solche Informationen ohne weitere Benachrichtigung an dich verwenden.

Kontakt und Ausübung deiner Datenschutzrechte

Über dieses Datenschutzformular kannst du die Rechte ausüben, die dir nach geltendem Datenschutzrecht zustehen, darunter:

Auskunftsrecht: Du hast das Recht, Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten und darüber informiert zu werden. Du kannst eine Kopie deiner personenbezogenen Daten anfordern, indem du uns kontaktierst.
Berichtigungsrecht: Du hast das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über dich gespeichert haben, berichtigen oder vervollständigen zu lassen, indem du uns kontaktierst. Du kannst einige deiner personenbezogenen Daten über dein Lieferfahrer:innen-Konto korrigieren oder aktualisieren.
Löschungsrecht: Du kannst uns auch bitten, deine personenbezogenen Daten aus unseren Systemen zu löschen. Wir werden einem solchen Ersuchen nachkommen, sofern wir nicht durch geltendes Recht zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung kann dazu führen, dass die Nutzungsmöglichkeiten unserer Plattform eingeschränkt werden. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmässigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor deren Widerruf.
Widerspruchsrecht: Du hast möglicherweise das Recht, bestimmten Nutzungen deiner personenbezogenen Daten, z.B. für Direktmarketing, zu widersprechen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Du kannst uns ersuchen, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken, z.B. wenn deine Anfragen auf Löschung, Berichtigung oder Widerspruch noch ausstehen und/oder wenn wir keine anderen Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung deiner Daten haben.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast das Recht, deine gemäss dieser Erklärung verarbeiteten personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit du diese Daten in einer Datenbank von dir oder einem Drittanbieter speichern kannst.
Beschwerderecht: Du hast das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstösst.

Wenn du Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung und/oder unseren Datenschutzpraktiken hast, kontaktiere uns bitte über unser Datenschutzformular.

Du kannst den Datenschutzbeauftragten von Just Eat Takeaway.com und/oder die Takeaway.com Group B.V. auch unter folgender Adresse kontaktieren:

Piet Heinkade 61
1019 GM Amsterdam
Niederlande

Aktualisierungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit als Reaktion auf sich ändernde rechtliche, technische oder geschäftliche Entwicklungen aktualisieren. Wenn wir unsere Erklärung aktualisieren, ergreifen wir geeignete Massnahmen, um dich entsprechend der Bedeutung der vorgenommenen Änderungen zu informieren. Soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht erforderlich ist, holen wir deine Einwilligung zu wesentlichen Änderungen dieser Erklärung ein.

Wir empfehlen dir, diese Erklärung regelmässig auf die neuesten Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken hin zu überprüfen.

Soweit lokale Sprachversionen vorhanden sind, ist im Falle von Abweichungen zwischen den verschiedenen Sprachversionen die englische Version dieser Erklärung massgebend.

Diese Erklärung wurde zuletzt im November 2026 aktualisiert.