Question 1

Hvordan ved jeg, om min ordre er gået igennem?

Accepted Answer

I bekræftelsesmailen, som du fik tilsendt, efter du bestilte, kan du vælge Følg din bestilling for at se leveringsstatus. Du modtager også en ordrebekræftelse via sms. Hvis du bruger Just Eat-appen, skal du slå push-beskeder til for at modtage opdateringer om leveringen af din bestilling. Hvis du har en Just Eat-konto, kan du tjekke afsnittet Bestillinger i kontomenuen.

Hvis din bestilling ikke blev behandlet, skal du kontakte os. I din besked skal du angive bestillingsdato, navnet på den virksomhed, du bestilte fra, e-mailadressen på din konto og et screenshot af transaktionsoplysningerne for din bestilling. Du kan også kontakte den virksomhed, du bestilte fra, direkte.

Question 2

Kan jeg få en faktura for min bestilling?

Accepted Answer

Ja. Kontakt den virksomhed, du bestilte fra, for at få en faktura. Kontakt vores kundesupport, hvis du ønsker oplysninger om service- og leveringsomkostningerne for din bestilling.

Question 3

Hvorfor blev min ordre annulleret?

Accepted Answer

Nogle gange annullerer virksomheder bestillinger, hvis produkterne ikke er tilgængelige, og de ikke har nogen egnet erstatning. Det kan også være på grund af ekstremt vejr. Just Eat forbeholder sig retten til at annullere en bestilling, hvis vi eller buddet ikke kan komme i kontakt med modtageren.

Question 4

Kan jeg returnere dagligvarer?

Accepted Answer

Ja. Du kan returnere eller bytte varer, der ikke er letfordærvelige, ved at indsende købskvitteringen og følge returreglerne fra den virksomhed, som du bestilte fra. Kontakt vores kundesupport, hvis du har bestilt fra en tredjepartsleverandør gennem Just Eat og ønsker at returnere varer.

Question 5

Kan jeg føje instruktioner om levering til min bestilling?

Accepted Answer

Ja. Du kan skrive leveringsinstruktioner ved kassen. Hvis din bestilling allerede er bekræftet, kan du ikke foretage ændringer via Just Eat, men du kan altid kontakte restauranten, butikken eller virksomheden direkte, hvis du har ændringer.

Question 6

Kan jeg tilføje instruktioner til tilberedning af min bestilling?

Accepted Answer

Ja. Du kan skrive en besked med instruktioner til tilberedningen ved kassen. Hvis du bruger Just Eat-appen, skal du gøre det under Tilføj kommentar. På hjemmesiden gør du det ved blyant-ikonet. Hvis du vil tilføje instruktioner til tilberedningen, efter du har modtaget ordrebekræftelsen, skal du kontakte restauranten direkte via den e-mailadresse, der er angivet i bekræftelsen.

Bestillinger